商品の困ったな

マクラヤは、みなさんにできるだけ、健康的で気持ちの良い睡眠をしていただくために、心地良い商品を提供していきたいと
考えていますが、素材などのことよく知らないと本来の機能を十分に果たせません。
もし、素材等でご相談の場合、こちらのフォームにてご相談ください。

1.半年前に買ったそばがら枕に虫がわいたのですが
2.羽根枕が
ペチャンコで首を支える感じがありません。

3.羽根枕の
臭いがものすごくキツイんですけど

4.パンヤを使っていたのですが、今回、羽根に替えてみたら、頭が沈み込んで
頭痛肩こりがひどくなりました。

5.
ユートピアに替えたら、朝気分が悪くなったのですが

6.注文にして使ってみたら、枕の高さが
高かったのですが

7.商品を
返品したいのですが


半年前に買ったそばがら枕に虫がわいたのですが

そばがらは吸湿性にすぐれますが放湿性は弱い天然素材です。頻繁に天日干しをしないとカビが生え、そのカビを
食べにダニやチャタテ虫が寄ってきます。特に梅雨の時期は要注意です。髪が濡れたまま寝るのはもってのほかです。
押入にいれっぱなしも問題です。そばがらは昔からある良い素材ですが、メンテナンスをしっかりしないと、えらいことになります。

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羽根枕がペチャンコで首を支える感じがありません。

羽根は湿気を含むと弾力がなくなりますので、梅雨時には、晴れた日はできるだけ陰干しをして、中身をよくほぐして下さい。

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羽根枕の臭いがものすごくキツイんですけど

羽根は動物性のため、羽根独特の臭いが多少あります。それが梅雨時には湿気を含み少しキツくなります。
両手で押さえて羽根枕の空気を何度か抜くと、臭いはやわらぎます。それでも気になるようでしたら、天気の良い日に1〜2日天日干しをしながら空気のだしいれをしてください。

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パンヤを使っていたのですが、今回、羽根に替えてみたら、頭が沈み込んで頭痛や肩こりがひどくなりました。

特に年配の方は、寝心地が変わると寝付けないものです。特別なことがなければ、使い慣れた素材をご使用なられることをおすすめします。

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ユートピアに替えたら、朝気分が悪くなったのですが

寝た瞬間には、わかりませんが、ユートピアは低反発性なので、すこしでも高すぎると一晩中じわじわと身体に反発が加わり朝 目覚めた時に肩こりや首の痛み、頭痛などの症状が現れます。
ユートピアは、オートメーション加工のため、高いものを低くすることはできません。特に年配の方頸椎を痛めておられる方は、敏感ですので注意してください。

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注文して使ってみたら、枕の高さが高かったのですが

今までのご使用されていた枕と違う高さの枕の場合、最初、違和感を感じて寝付きにくいこともあります。
しかし、それでも、頭痛、肩こりなどの症状が出る場合、枕の高さが合っていないことが、考えられます。

枕が高い場合、中身の素材を5つのパーツ均等に抜いて低くして調節してください。
また、枕が低い場合には、補充用の素材がありますので、5つのパーツ均等に補充して、調節してください。

もし、高さが不安な場合、少し高めを選んで、素材を抜いたりして調節してください。

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商品を返品したいのですが

商品には、万全を期しておりますが、商品の損傷、運送中の損傷、また誤配送などには、すぐに、当社より引き取りの手配をさせていただき、返品交換いたします。7日以内メールまたは電話にてご連絡ください。早急に対応させていただきます。

また、残念ながら、商品到着後、返品をご希望の方は、まず
7日以内メールにて、返品理由を明記の上ご連絡ください。送料お客様負担にて返品をおうけいたします。

ただし下記の場合は返品できません。
・一度、ご使用になられた場合。
・お客様の元で商品が破損した場合。

特に枕の素材をいつもご使用されている素材と素材を替えられた場合は、寝心地等が変わり、なかなか寝付けなかったり、肩こり、頭痛などの症状があらわれることがあります。できるだけ、従来ご使用の素材、または、似た感触のものをおすすめいたします。


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